Retour & Annuleringsbeleid

Laatst bijgewerkt: 2025

1. Service Annulering

Service annuleringen worden geval per geval behandeld. Specifieke annuleringsvoorwaarden worden gedetailleerd in individuele service overeenkomsten. De volgende algemene richtlijnen zijn van toepassing:

Annulering door Klant

Als u een service overeenkomst moet annuleren:

• Meer dan 14 dagen voor service datum: Volledige terugbetaling minus eventuele niet-terugbetaalbare aanbetalingen of reeds gemaakte kosten (zoals materiaalaankopen)
• 7-14 dagen voor service datum: 50% terugbetaling, minus niet-terugbetaalbare kosten
• Minder dan 7 dagen voor service datum: Geen terugbetaling, omdat materialen en planning zijn voltooid

Annulering door Dealergenuineart

In het onwaarschijnlijke geval dat wij een service overeenkomst moeten annuleren, ontvangt u een volledige terugbetaling van alle betalingen.

2. Wijzigingen in Service Omvang

Wijzigingen in service omvang, tijdlijn of vereisten kunnen prijzen en beschikbaarheid beïnvloeden. Aanzienlijke wijzigingen aangevraagd minder dan 7 dagen voor de service datum kunnen extra kosten met zich meebrengen of mogelijk niet haalbaar zijn.

3. Terugbetalingsproces

Terugbetalingen, indien van toepassing, worden verwerkt binnen 14 werkdagen na annuleringsgoedkeuring. Terugbetalingen worden uitgegeven aan de oorspronkelijke betaalmethode die werd gebruikt.

4. Materiaal Retourneren

Aangezien onze diensten aangepaste installaties en styling omvatten, kunnen materialen specifiek voor uw project gekocht niet worden geretourneerd. Materialen blijven eigendom van Dealergenuineart tenzij anders overeengekomen.

5. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertragingen of mislukkingen in prestaties voortvloeiend uit omstandigheden buiten redelijke controle, inclusief natuurrampen, overheidsacties of andere overmacht gebeurtenissen. In dergelijke gevallen werken wij met u samen om opnieuw te plannen of passende alternatieven te bieden.

6. Geschil Oplossing

Als u zorgen heeft over service levering of annuleringsvoorwaarden, neem contact met ons op via info@dealergenuineart.world. Wij zijn toegewijd aan het eerlijk en snel oplossen van problemen.

7. Service Overeenkomsten

Specifieke annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden worden gedetailleerd in individuele service overeenkomsten. Deze overeenkomsten hebben voorrang op dit algemene beleid waar van toepassing.

8. Gedeeltelijke Diensten

Als slechts een deel van een service is voltooid of geleverd, worden terugbetalingen berekend op basis van het aandeel van niet geleverde diensten. Voltooide werkzaamheden en gebruikte materialen komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

9. Kwaliteitsproblemen

Als u zorgen heeft over de kwaliteit van geleverde diensten, neem onmiddellijk contact met ons op. Wij zijn toegewijd aan het aanpakken van kwaliteitsproblemen en werken met u samen om een passende oplossing te vinden, die aanpassingen, correcties of gedeeltelijke terugbetalingen kan omvatten waar gerechtvaardigd.

10. Betaalmethoden

Terugbetalingen worden uitgegeven aan de oorspronkelijke betaalmethode gebruikt voor de transactie. Verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van uw betaalprovider. Sta tot 14 werkdagen toe voor terugbetalingen om in uw account te verschijnen.

11. Documentatie

Alle annuleringsverzoeken moeten schriftelijk worden gedaan (e-mail is acceptabel) om juiste documentatie te waarborgen. Mondelinge annuleringen moeten worden opgevolgd met schriftelijke bevestiging.

12. Contact

Voor vragen over annuleringen of terugbetalingen, neem contact met ons op via info@dealergenuineart.world.

Wij streven ernaar om alle vragen binnen 2 werkdagen te beantwoorden en werken met u samen om eventuele zorgen snel en eerlijk op te lossen.